AI in de zorg en welzijn | AI Adviesbureau

AI in de zorg: van bezoek tot verantwoording

In de zorg gaat te veel tijd naar rapporteren, overdragen en verantwoorden. AI zet een ingesproken bezoek om naar een rapportage in uw methodiek, maakt de overdracht uit de dienst en bereidt de verantwoording voor. De zorgmedewerker controleert en houdt tijd voor de cliënt.

Abstracte 3D-compositie: zacht afgerond pluskruis van zandkleurige balken met glazen en groene pillen, beeld voor AI in de zorg
VVT  ·  Gehandicaptenzorg  ·  GGZ  ·  Jeugdzorg  ·  Huisartsen  ·  Welzijn Sector 06 van 10
01 — Waar de tijd zit

Drie momenten waarop een zorgorganisatie tijd verliest die voor de cliënt bedoeld was.

Drie situaties die wij in vrijwel elke inventarisatie in de zorg terugzien. Herkent u er één? Dan staat hieronder wat AI eraan doet.

  • Een kwartier rapporteren na elk bezoek

  • Overdrachten die afhangen van wie er dienst had

  • Verantwoording naar zorgkantoor en gemeente die avonden kost

02 — 9 use cases

Wat AI vandaag al doet in de zorg

Gebouwd op de inventarisaties bij onze opdrachtgevers. Elke use case werkt naast uw huidige systemen en houdt een mens in de lus voor alles wat de deur uitgaat.

  • 01Documenten

    Spraak naar rapportage

    Een zorgmedewerker spreekt na het bezoek in wat er gebeurd is; AI zet het om naar een rapportage in uw methodiek.

  • 02Klantcontact

    Familiecommunicatie

    Updates aan familie in begrijpelijke taal, opgesteld uit de rapportage en gecontroleerd door de zorgmedewerker.

  • 03Planning

    Roosters op maat

    Roosters die rekening houden met contracturen, deskundigheid, continuïteit en voorkeuren. Minder gaten, minder ruilen.

  • 04Rapportage

    Overdracht en signalering

    Uit de rapportages van de dienst ontstaat een overdracht; trends zoals toenemende valincidenten worden vroeg gesignaleerd.

  • 05Kennis

    Kennisassistent

    Protocollen, richtlijnen en medicatie-informatie direct vindbaar in gewone taal, met de bron erbij. Ook in de nachtdienst.

  • 06Compliance

    Indicatie en verantwoording

    Aanvragen, verlengingen en verantwoording naar zorgkantoor of gemeente voorbereid uit het dossier. Minder afwijzingen op vorm.

  • 07Documenten

    Zorgplan bijwerken

    Voorstel voor aanpassing van doelen en acties op basis van de rapportages van de afgelopen periode. De EVV’er beslist.

  • 08Compliance

    Kwaliteitsindicatoren en audit

    Indicatoren en bewijsstukken verzameld uit het dossier tijdens het werk. Het auditdossier voor HKZ of ISO groeit mee.

  • 09Rapportage

    Teamleidersoverzicht

    Verzuim, incidenten, cliënttevredenheid en productie per team met een toelichting in gewone taal. Sturen op wat er speelt.

Benieuwd wat wij voor u hebben?

De beste use cases bewaren we voor de kennismaking

Wat hierboven staat, werkt bij vrijwel elke organisatie in zorg en welzijn. Wat bij u het verschil maakt, hangt af van uw processen, uw systemen en uw mensen. Die use cases werken we uit in een kennismaking van anderhalf uur, bij u op locatie.

  • Wat u meeneemt uit het gesprek
  • 01Drie tot vijf use cases op maat van uw organisatie, per afdeling
  • 02Een eerste inschatting van de tijdwinst en waar u het beste begint
  • 03Wat u al in huis heeft en wat er nog nodig is, inclusief de EU AI Act
  • Vrijblijvend, anderhalf uur, bij u op locatie in Nederland of Vlaanderen.
03 — Verdieping

Waar wij op letten in de zorg

Zorgdata zijn de gevoeligste die er zijn. We werken binnen NEN 7510 en de AVG, houden de zorgmedewerker in de lus voor alles wat in het dossier komt, en bouwen nooit iets dat zelf een medisch oordeel velt. Algemene vragen over kosten en de EU AI Act staan in de kennisbank.

  • 01

    NEN 7510 en AVG

    Verwerking binnen uw eigen omgeving of een gecertificeerde verwerker; geen cliëntgegevens naar publieke modellen.

  • 02

    Zorgmedewerker in de lus

    AI schrijft voor, de medewerker controleert en accordeert. Niets komt ongezien in het dossier.

  • 03

    Geen medisch oordeel

    Signalering en samenvatting, geen diagnose of behandeladvies. Dat blijft bij de professional.

  • 04

    Koppelen met het ECD

    We werken met de koppelvlakken van uw ECD en stemmen vooraf af met de leverancier.

  • 05

    AI-verordening

    AI-geletterdheid voor zorgmedewerkers (artikel 4) en transparantie bij AI naar cliënten en familie (artikel 50) regelen wij in het AI-beleid en de training. Toepassingen die onder hoog risico vallen, sluiten wij uit of richten wij in met de bijbehorende eisen.

Dezelfde zeven stappen, op uw locatie

De volledige werkwijze →
  1. 01

    Kick-off

  2. 02

    AI-beleid

  3. 03

    Inventariseren

  4. 04

    Bouwen

  5. 05

    Training

  6. 06

    Begeleiding

  7. 07

    Herhaling

01
Stap 1 van 7

Kick-off

Een inspirerende sessie die uw medewerkers activeert om na te denken over de mogelijkheden van AI binnen hun eigen werk. Hier begint het draagvlak.

Zo doen we dat in de zorgMet bestuur, kwaliteit en een teamleider: waar gaat de tijd naartoe die voor de cliënt bedoeld was?
04 — Veelgestelde vragen

Vragen over AI in de zorg

De vragen die wij het vaakst krijgen van organisaties in de zorg. Staat uw vraag er niet bij? Stel hem in een korte call of kijk in de kennisbank.

Mag dit wel met cliëntgegevens?

Ja, als het goed is ingericht. We werken met verwerkers die aan NEN 7510 en de AVG voldoen of binnen uw eigen omgeving, leggen de verwerking vast in een DPIA en betrekken uw functionaris gegevensbescherming vanaf de kick-off. Cliëntgegevens gaan nooit naar een publiek model.

Vervangt AI het oordeel van de zorgmedewerker?

Nee. AI schrijft de rapportage voor, de zorgmedewerker controleert en accordeert. Signalering, zoals een trend in valincidenten, is een aanleiding om te kijken, geen conclusie. Het professionele oordeel blijft bij de mens.

Hoeveel tijd levert het op?

Organisaties die spraak naar rapportage inzetten, melden tien tot vijftien minuten per medewerker per dienst. Bij een team van dertig is dat ongeveer een fte aan cliënttijd per week. De inventarisatie brengt uw eigen cijfers in beeld.

Wat betekent de AI-verordening voor een zorgorganisatie?

Voor de meeste toepassingen gelden AI-geletterdheid (artikel 4, sinds februari 2025) en transparantie naar cliënten en familie (artikel 50, sinds augustus 2026). AI die medische beslissingen ondersteunt, kan onder hoog risico vallen; daar houden wij ons bij ondersteunende toepassingen of richten wij het in met de bijbehorende eisen. Dit leggen wij vast in het AI-beleid.

Hoeveel tijd kost een traject onze eigen mensen?

Per team een inventarisatie van anderhalf tot twee uur op de locatie, en een korte training per dienst. Daarnaast een vast aanspreekpunt bij u, gemiddeld twee tot vier uur per week tijdens de bouwfase. Wij plannen rond de zorg, niet andersom.

Hoe reageren zorgmedewerkers op AI?

Meestal opgelucht, zodra ze zien dat het over rapporteren gaat en niet over zorg verlenen. Weerstand komt vooral uit onduidelijkheid; daarom beginnen we met beleid en uitleg en laten we een team eerst zelf ervaren wat spraak naar rapportage doet.

Welke resultaten zien zorgorganisaties het eerst?

Kortere rapportagetijd na een bezoek of dienst, meestal binnen de eerste weken. Daarna een overdracht die compleet is, ook bij invalkrachten. Minder afwijzingen op vorm bij verantwoording merkt u in het eerste kwartaal na het traject.

Wat kost AI-implementatie voor een zorgorganisatie?

Dezelfde onderdelen bij iedere looptijd; bij drie maanden is het maandtarief het hoogst, bij twaalf maanden het laagst. De actuele bedragen staan op de tarievenpagina. Voor een pilot op één locatie of bij één team maken wij een passend voorstel.